1.GM的定义：

GAME MASTER通常我们简称GM，也就是所谓的游戏管理者，是指本公司为了保证游戏品质，让玩家享受、投入在线游戏；彻底地了解游戏的所有状况，使得玩家可以得到更好的服务而雇佣的在线游戏管理者。 GM扮演的角色是：玩家矛盾的最终仲裁和解决人员，为玩家服务的人。

2.游戏管理者的职责：

1)利用游戏系统的GM频道，回答线上玩家的问题，帮助玩家可以正常且顺利地进行游戏。
2)通过游戏管理，维护游戏世界的法律（玩家守则），维护玩家合法权利，让玩家愉快地享受游戏。
3)找出游戏内的问题，汇总后上报给其他部门找出解决之道。
4)为保证在线游戏顺利进行而开展的其它游戏管理工作。
5)要以玩家第一的原则进行GM游戏管理工作，不可以加入个人的任何感情，以保证游戏的公正公平。

3.游戏管理者的工作规范：

1)对待任何玩家态度必须热情、公正、耐心、细心。
2)不得以任何方式协助玩家进行游戏，违反此条一经查证，除按相关规定对GM进行处理外，还必须根据已经造成的影响做不同程度的处理。例如：下调玩家等级、删档、封存账号等。。
3)不得以任何方式、手段，送给或卖给玩家任何物品，违反此条一经查证，除按相关规定对GM进行处理外，还必须立即追回对应的物品，并根据已经造成的影响做不同程度的处理。
4)不得以任何方式泄漏公司机密、游戏机制、任务情况、怪物状态等给玩家。
5)不得无故传送玩家，不得无故影响玩家的正常游戏及离开游戏，除玩家账号在特殊场景被卡。
6)回答玩家问题时必须采取规定的标准式答复，在其基础上稍做描述。
7)不得在游戏中与玩家进行任何长时间的非工作性质的对话，即：聊天或者其它对话方式。
8)不得随意中止玩家进行游戏，除非确实查证被盗用角色或违反玩家守则需进行相关处罚的。
9)GM上班时必须在线，并要求严格遵守GM工作规范，在游戏中必须保持绝对中立。
10)GM非值勤时间不得使用任何GM权限和千里传音。

4.在什么情况下联系在线GM：

1)如果玩家在游戏中遇到紧急情况或突发问题，可以在游戏中联系在线GM进行咨询或投诉，GM根据玩家的诉讼尽快进行解决
2)诸如游戏任务攻略、地图坐标等具体的游戏问题，请玩家与其他玩家相互交流，增进了解。也可以到我们的官网查询。如都无结果，请再联系在线GM帮助解决。
3)涉及游戏解密的问题，请玩家多自行摸索总结，在线GM是不会给予回答的。
4)本公司GameMaster（GM）有权不回答游戏相关之内容或相关之私人问题

5.在线GM解答问题的范围：

1)游戏的基本操作
2)下载安装问题
3)任务的基本提示
4)服务器突发问题的及时上报
5)游戏常见问题的搜集

6.联系在线GM的具体操作方法：

联系GM请点游戏画面正下方问号，再输入大写GM及编号，然后用传音入密密GM。